سياسة الخصوصية

نجمع نوعين من المعلومات:

معلومات تقدمها أنت مباشرة:

• الاسم وعنوان البريد الإلكتروني عند إنشاء الحساب.
• بيانات الدفع (تُعالَج بأمان عبر بوابات الدفع المعتمدة ولا نحتفظ بها).
• رسائل التواصل التي ترسلها لفريق الدعم.

معلومات تُجمع تلقائيًا:

• عنوان الـ IP والمتصفح ونظام التشغيل المستخدم.
• الصفحات التي تزورها ومدة تصفحك لكل منها.
• تقدمك في الدورات ونسب الإكمال.

نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية حصرًا:

• إنشاء حسابك وإدارته وتمكينك من الوصول للمحتوى المشترك.
• معالجة مدفوعاتك وإرسال تأكيدات الطلبات.
• تقديم الدعم الفني والرد على استفساراتك.
• إرسال رسائل تحديثات المنصة والعروض (بإمكانك إلغاء الاشتراك في أي وقت).
• تحسين تجربة المستخدم بناءً على أنماط الاستخدام.

تستخدم منصتنا ملفات الكوكيز لتحسين تجربتك. تشمل الكوكيز المستخدمة:

• كوكيز ضرورية: مطلوبة لتشغيل الموقع (مثل حفظ جلسة تسجيل الدخول).
• كوكيز تحليلية: نستخدم Google Analytics لفهم كيفية استخدام الزوار للموقع (بشكل مجمَّع ومجهول الهوية).
• كوكيز تفضيلات: لحفظ اختياراتك مثل اللغة والتخصيصات.

يمكنك التحكم في إعدادات الكوكيز من خلال إعدادات متصفحك في أي وقت.

لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث. نشارك البيانات فقط في الحالات التالية:

• مزودو الخدمة: مثل بوابات الدفع ومزودي خدمة البريد الإلكتروني والاستضافة السحابية — ويلتزمون بعدم استخدام بياناتك لأغراض أخرى.
• الالتزامات القانونية: عند وجود أمر قضائي أو طلب قانوني رسمي.
• حماية الحقوق: للدفاع عن حقوق المنصة في حالات الانتهاك الموثقة.

نتخذ إجراءات أمنية متعددة لحماية بياناتك:

• تشفير كافة الاتصالات عبر بروتوكول HTTPS/TLS.
• بيانات بطاقات الدفع تُعالَج مباشرة عبر بوابات دفع معتمدة (PCI-DSS) ولا تمر بخوادمنا.
• تحديث منتظم لأنظمة الأمان ومراجعة دورية للثغرات.
• تقييد الوصول للبيانات على موظفي الدعم المخوّلين فقط.

نحتفظ ببياناتك الشخصية طالما كان حسابك نشطًا أو طالما كان ذلك ضروريًا لتقديم الخدمة. بعد حذف حسابك:

• تُحذف البيانات الشخصية التعريفية خلال 30 يومًا.
• قد تُحتفظ بيانات المعاملات المالية لفترة أطول وفقًا للمتطلبات القانونية والضريبية.
• البيانات المُجمَّعة والمجهولة الهوية قد يُحتفظ بها للأغراض التحليلية.

لديك الحق في:

• الوصول: طلب نسخة من بياناتك الشخصية المحفوظة لدينا.
• التصحيح: تحديث أو تصحيح بياناتك غير الدقيقة.
• الحذف: طلب حذف بياناتك ("الحق في النسيان").
• الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض التسويق.
• إلغاء الاشتراك: إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت.

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو واتساب.

منصتنا موجهة للأشخاص الذين تجاوزوا سن 16 عامًا. لا نجمع عن قصد أي بيانات شخصية من الأطفال. إذا اكتشفنا أن طفلًا دون 16 عامًا قد قدّم بيانات شخصية، نقوم بحذفها فورًا. إذا كنت وليّ أمر وتعتقد أن طفلك قدّم بياناته، يُرجى التواصل معنا.

قد نُحدِّث هذه السياسة دوريًا لتعكس المستجدات القانونية أو التقنية. سنُخطرك بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني المسجل أو بنشر إشعار بارز على الموقع قبل 7 أيام من تطبيق التغييرات. تاريخ آخر تحديث مذكور في أعلى هذه الصفحة.